Livraison et expédition

Conditions de livraison
Commander, livrer ou payer: Mona vous simplifie la vie. Admirez et choisissez chez vous à votre aise, remplissez le bon de commande ou téléphonez et nous vous livrerons votre commande dès que possible! Dans notre boutique en ligne, le délai de livraison est indiqué pour chaque article.
Avant d' acheter, vous trouverez également le délai de livraison pour chaque article dans les données de la commande. Nous nous efforçons de livrer dans le délai de livraison légale maximum de 30 jours, sauf si nous convenons autre chose avec vous. Si nous ne pouvons pas livrer, par des circonstances imprévues dans le délai convenu, vous avez le droit d'annuler sans pénalité votre achat.

Vous profitez de la qualité supérieure
Il est évident que vous désirez recevoir un produit impeccable! C'est pourquoi votre commande est d'abord soigneusement contrôlée par notre service de qualité avant son emballage et son expédition.

Livraison parfaite
Mona veille à un emballage soigné et une expédition sûre de votre commande. C'est pourquoi nous confions nos envois en toute confiance à Bpost. Par commande, vous ne payez qu'une seule fois les frais d'envois et d'emballage de € 5,99, quel que soit le nombre d'articles commandés ou d'envois ultérieurs éventuels. Votre colis est également assuré contre perte et dommages! Vous êtes donc certain de recevoir chez vous les articles commandés en parfait état.

Livraison à domicile
Si vous avez choisi pour une livraison à domicile, votre colis vous sera livré chez vous. Bpost livre ainsi cinq jours par semaine.

Avec le numéro d’envoi que vous recevez par e-mail lors du départ de votre commande dans nos magasins, vous pouvez suivre votre commande de nos entrepôts. Votre colis sera présenté une fois à l’ adresse que vous avez indiquée.

Bpost livre du lundi au vendredi, entre 8h00 et 18h00.

Si vous n’ êtes pas à la maison pour recevoir le colis, vous recevez une carte dans votre boîte aux lettres avec l' adresse d'un point Bpost à proximité de chez vous dans laquelle vous pouvez enlever votre colis.

Il vous suffit alors de vous rendre sur le site internet https://www.bpost.be et de saisir le numéro d’envoi mentionné sur la carte dans votre boîte aux lettres, pour aller vérifier l’adresse et les heures d’ouverture de votre point Bpost. Vous disposez de 15 jours pour chercher votre colis à cette adresse.

Livraison chez un point bpost
Vous choisissez vous-même le point Bpost dans lequel vous préférez enlever votre colis. Il existe un grand nombre de points Bpost partout en Belgique. Lorsqu’un colis vous attend dans un point Bpost, vous êtes averti par e-mail, pas SMS ou par téléphone. Vous pouvez alors aller chercher votre colis. N’oubliez pas de prendre avec vous une pièce d’ identité valable. Si vous n’allez pas chercher le colis dans les jours suivants, vous recevez un rappel. Cinq jours plus tard, vous recevez un deuxième rappel. Si vous n’avez pas été cherché votre colis au bout de quinze jours, celui-ci nous sera retourné.
Il est également très facile de retourner un colis via un point Bpost. Le point Bpost le plus proche de chez vous est mentionné sur l’étiquette de retour. Vous pouvez également consulter le site www.bpost.be et rechercher un point de livraison proche de chez vous.

Garantie
Mona offre une garantie de cinq ans sur tous les articles et garantie que chaque produit livré répond aux exigences normales de la solidité et de facilité d'utilisation et les réglementations gouvernementales existantes. Si vous souhaitez faire une réclamation de garantie, nous vous prions de nous contacter. Vous trouvez nos données de contact sur notre page de contact.